Política de Privacidade

1. Apresentação e Compromisso

A Vila Açaí, casa de repouso residencial localizada em Belém, Pará, Brasil, tem um cuidado especial com as informações das pessoas que nos procuram. Esta Política de Privacidade explica de forma direta e transparente quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais são os seus direitos — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao preencher um formulário de contato em nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Quando você preenche o formulário de contato em nosso site, podemos receber:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem digitada livremente no campo de texto

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, informações técnicas podem ser registradas de forma automática por ferramentas de análise, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Esses dados são agregados e não identificam o visitante individualmente.

2.3 Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com sua autorização, para análise de navegação. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.4 Base legal para tratamento

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato (art. 7º, I, LGPD).
• Legítimo interesse — para responder dúvidas e manter a segurança do site (art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprimento de obrigação legal — quando a legislação brasileira exigir (art. 7º, II, LGPD).

2.5 Prazo de retenção

Os dados do formulário de contato são mantidos por até 24 meses a partir do último contato, ou pelo prazo exigido por lei, o que for maior. Após esse período, as informações são descartadas de forma segura.

3. Como Usamos Seus Dados

As informações coletadas são usadas exclusivamente para:

• Responder às suas perguntas sobre as modalidades de hospedagem da Vila Açaí;
• Enviar informações sobre vagas ou condições solicitadas por você;
• Melhorar a qualidade do atendimento e do próprio site;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Qualquer comunicação de marketing futuro depende de consentimento explícito da sua parte, com opção clara de descadastramento em cada mensagem.

3.1 Compartilhamento com terceiros

A Vila Açaí não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Eventualmente, podemos compartilhar informações com prestadores de serviços técnicos (hospedagem de site, ferramentas de análise) que atuam como operadores sob contrato e estão obrigados a proteger os dados conforme a LGPD.

4. Medidas de Proteção

• Transmissão dos dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso restrito às informações — apenas colaboradores com necessidade legítima;
• Revisão periódica dos sistemas e práticas de segurança;
• Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com sua permissão, cookies analíticos para compreender como os visitantes navegam pelo nosso conteúdo. Nenhum cookie de publicidade é ativado sem consentimento expresso.

Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Correção — solicitar a atualização de informações incompletas ou incorretas;
• Eliminação — pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível;
• Revogação do consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado;
• Oposição ao tratamento — em situações previstas pela lei;
• Reclamação à ANPD — entrar com queixa perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com seu nome e a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vila Açaí não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte a política de privacidade de cada um antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de Idade

Nosso site é destinado a adultos — em especial familiares responsáveis pelo cuidado de idosos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se identificarmos tal situação, as informações serão eliminadas imediatamente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços técnicos (como ferramentas de hospedagem ou análise) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem salvaguardas adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação vigente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando houve a revisão mais recente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão atualizada.

11. Contato e Controlador de Dados

Controlador: Vila Açaí — Casa de Repouso Residencial

Endereço: Avenida Nazaré 1043, Nazaré, Belém, PA 66035-170, Brasil

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

Telefone: +55 91 3216-8047